FAQ

Bestellen:

Het item wat ik wil hebben is niet op voorraad. Wordt deze nog aangevuld?

De items worden regelmatig aangevuld.

Door jezelf aan te melden voor de back in stock notificatie van het gewenste item, ontvang je een mail of sms berichtje zodra het item weer op voorraad is verschenen op de webshop. Door het onderstaande stappenplan te volgen, maak je dit gemakkelijk in orde.

1. Ga naar de productpagina van het gewenste item.
2. Selecteer de gewenste maat.
3. Vul jouw e-mailadres of telefoonnummer in en druk op ”OK”.

Kan ik contact opnemen voor maat advies? 

Kom je er niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op via sales@beyouniquefashion.com of telefonisch via 0578-623544. 

 Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het helaas niet meer mogelijk je bestelling te wijzigen of te annuleren. 

Kan ik mijn adres gegevens wijzigen?

Zodra jouw bestelling geplaatst is, is het helaas niet meer mogelijk om jouw adresgegevens te wijzigen.

 

Bezorging & Levering

 

Mijn pakket is niet geleverd, wat moet ik nu doen?

Het kan helaas voor komen dat jouw pakket wat vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren je daarom graag om eerst de track en trace gegevens goed te controleren.

Mocht de informatie op de track en trace pagina niet juist zijn, neem dan gerust contact met ons op. Wij zullen dit dan voor je uitzoeken en, indien nodig, een onderzoek starten naar jouw pakket.

Ik ben de pakbon voor bij het retourneren kwijt, wat moet ik nu doen? 

Je kan dan zelf even een briefje met het ordernummer (welke is terug te vinden in de mail of je account, deze begint met een #) je naam + email adres welke zijn gebruikt tijden het bestellen toe te voegen.

Moet ik verzendkosten betalen?

Wanneer je een bestelling boven de €45,00 plaatst, betaal je geen verzendkosten. Plaats je een bestelling met een totaalbedrag onder de €45,00 euro? Dan worden er verzendkosten van €3,50 in rekening gebracht.

Moet ik retourkosten betalen? 

De retourkosten en het risico voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper. 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Heb je jouw bestelling op een werkdag voor 16:00 uur geplaatst? Dan wordt deze dezelfde dag nog verzonden door PostNL (met uitzondering van maandag zondag en feestdagen). 

Zodra jouw pakket door PostNL gesorteerd is in het sorteercentrum, ontvang je een verzendbevestiging met hierin de track en trace code waarmee je jouw pakket kunt volgen. Wanneer je niet thuis bent op het moment van bezorgen, Lukt dit niet, dan wordt het pakket naar ons logistiek centrum geretourneerd of, indien mogelijk, bij een PostNL-locatie bij jou in de buurt geleverd.

*Let op! Tijdens de sale periode of andere acties kan de bezorging van jouw pakket langer duren dan je wellicht van ons gewend bent. Zodra jouw pakket door PostNL is gesorteerd, ontvang je de track en trace gegevens per mail. Houd deze goed in de gaten voor actuele informatie over jouw pakket.

Waar kan ik mijn gespaarde punten inzien?
Je inloggen in je persoonlijke spaar account door op onze site rechts onderin op het cadeautje te klikken. Als je hier inlogt dan zie je gelijk bovenaan het aantal punten wat je hebt en of er rewards (beloningen) beschikbaar zijn voor jou. 
Als je deze rewards activeert dan komen deze bij je account te staan en activeer je een persoonlijke kortingscode die eenmalig te gebruiken is bij het afrekenen. 
je kan gemakkelijk op Apply code klikken of de code kopiëren. 
Het spaarsysteem is niet geldig icm sale en andere acties. Je spaart wel bij de aankopen maar kan de korting hier niet (extra) op inwisselen.
let op: de code is eenmalig te gebruiken, bij het retourneren van de order zal de code komen te vervallen en daarmee ook de ingeleverde punten. Ook wordt de korting opgedeeld bij een order over meerdere items, dit wordt ook bij het retourneren verdeeld afgehandeld.
Het punten spaarsysteem is volledig geautomatiseerd, hier kunnen wij dus geen uitzonderingen en/of aanpassingen op aanbrengen. 

Contact opnemen:

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat moet ik nu doen?

Wanneer je een beschadigd item hebt ontvangen, mag je ons hierover mailen. Het is belangrijk om in deze mail jouw ordernummer te vermelden en een foto toe te voegen waarop de beschadiging duidelijk zichtbaar is. Je mag deze versturen naar sales@beyouniquefashion.com

Niet alle items die ik besteld heb zijn geleverd. Wat moet ik nu doen?

Wanneer het pakket dat je hebt ontvangen niet compleet is, willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan door middel van een mail naar sales@beyouniquefashion.com of telefonisch via het telefoonnummer 0578 623544

Mijn retourzending is niet verwerkt binnen 10 werkdagen. Wat moet ik nu doen?

De retourbevestiging kan helaas terechtkomen in jouw spam mailbox. We raden je daarom graag aan om deze goed te controleren.

Is jouw pakket meer dan 10 werkdagen geleden geretourneerd, maar heb je nog geen retourbevestiging ontvangen? Dan raden we je graag aan om ons te mailen via sales@beyouniquefashion.com of te bellen met 0578 623544. Houd hierbij altijd jouw ordernummer en track en trace gegevens bij de hand. Zonder deze gegevens kunnen wij helaas niet garanderen dat wij de retour kunnen verwerken.

Waar zit jullie fysieke winkel?

Ons fysieke winkel is gevestigd in Heerde aan de dorpsstraat 46, 8181 HS.

Wat zijn jullie openingstijden?

Maandag GESLOTEN

Dinsdag        9:30 - 17:30

Woensdag    9:30 - 17:30

Donderdag   9:30 - 17:30

Vrijdag.        9:30 - 17:30

Zaterdag      9:30 - 17:00

Zondag GESLOTEN